Ringkasan
Data hanya berguna bila definisi, sumber, dan periode pengukurannya konsisten. Pilih sejumlah metrik yang benar-benar berkaitan dengan keputusan bisnis, lalu gunakan bersama konteks margin dan arus kas.
1. Pendapatan bersih dan tren penjualan
Pisahkan nilai pesanan, diskon, pengembalian, dan pendapatan bersih sesuai definisi akuntansi yang digunakan. Bandingkan tren berdasarkan periode dan kanal dengan mempertimbangkan musim serta perubahan harga.
2. Margin kontribusi
Pendapatan yang naik belum tentu berarti bisnis lebih sehat. Pantau biaya produk, pemenuhan, pembayaran, diskon, pengembalian, dan biaya variabel lain untuk memahami kontribusi setiap pesanan.
3. Akuisisi dan retensi pelanggan
Pantau biaya akuisisi pelanggan, konversi, pembelian ulang, dan retensi. Pastikan metode atribusi dan periode pengukuran ditetapkan konsisten sebelum membandingkan kanal.
4. Nilai pesanan dan pengembalian
Average order value dapat memberi konteks tentang ukuran keranjang, sedangkan tingkat pengembalian membantu mengidentifikasi masalah produk, ekspektasi, atau proses pemenuhan.
5. Jadikan data sebagai tindakan
Setiap metrik sebaiknya memiliki pemilik, target atau rentang yang masuk akal, frekuensi tinjauan, serta tindakan ketika hasil berubah. Jangan menilai satu metrik secara terpisah dari keseluruhan model bisnis.
Lanjutkan
Baca juga panduan kemitraan dan ekspansi atau kunjungi homepage KAKEK WANGI.